Le risposte alle domande che ci fanno più spesso su taglie, materiali, spedizione, resi e cura delle calzature. Se non trovi quello che cerchi, scrivici.
Come scelgo la taglia?
Ogni marchio calza in modo diverso. Misura il piede in centimetri e confrontalo con la tabella nella guida alle taglie, dove trovi anche il consiglio di calzata quando c'è. Se hai dubbi, scrivici.
Cosa faccio se sono tra due taglie?
Dipende dal marchio e dal modello. Quando c'è un'indicazione la trovi nella guida alle taglie e nella scheda del prodotto: per esempio, tra due taglie EMU Australia calza meglio la superiore, mentre per Inuikii scegli la più piccola se vuoi una calzata aderente e la più grande per una calzata più morbida. Se non c'è un'indicazione, scrivici con la lunghezza del tuo piede in centimetri.
Cosa significano le taglie a fascia, come 36/38?
Alcuni modelli, come i doposci Moon Boot Icon, hanno taglie a fascia: la fascia 36/38 copre i numeri 36, 37 e 38. Nella guida alle taglie trovi, per ogni fascia, la lunghezza massima del piede.
Di che materiali sono fatte le calzature?
Nella scheda di ogni prodotto trovi i materiali di tomaia, fodera e suola. Se un materiale è sintetico lo scriviamo.
Cosa significa "foderato"?
Una calzatura foderata ha l'interno rivestito con un materiale morbido. A seconda del modello può essere pelle di pecora, shearling (pelle di pecora con lana), lana, pile o peluche sintetico: il materiale è scritto nella scheda e, se è sintetico, lo diciamo.
Le calzature sono impermeabili?
Scriviamo "resistente all'acqua" solo quando la scheda tecnica del prodotto lo documenta. Se la scheda non lo riporta, non possiamo garantirlo. Per proteggere scamosciato e tessuti leggi la pagina Cura delle calzature.
Quanto costa la spedizione?
La spedizione è gratuita in tutta Italia, isole comprese, senza importo minimo. I prezzi sono IVA inclusa.
Quando arriva il mio ordine?
La consegna è stimata entro 72 ore lavorative dalla conferma dell'ordine. Sono possibili ritardi per le isole minori e le zone remote. Spediamo con UPS e DHL Express. Quando l'ordine parte ricevi una email con il link del corriere per seguire la spedizione.
Spedite anche all'estero?
Al momento spediamo solo in Italia.
Posso ordinare per Natale?
Per ricevere l'ordine prima di Natale, ordina entro lunedì 14 dicembre 2026. La consegna è stimata entro 72 ore lavorative dalla conferma dell'ordine: è una stima, non una garanzia.
Come funziona il reso?
Il reso è gratuito entro 30 giorni dalla consegna. Scrivi a info@gentedimoda.it con il numero d'ordine: ricevi per email un'etichetta prepagata UPS o DHL Express, la applichi al pacco e lo consegni al corriere. Le istruzioni complete sono nella pagina Richiedi un reso o un cambio taglia.
Per quanto tempo posso rendere un articolo?
Hai 30 giorni dalla consegna per il reso gratuito. Per legge hai inoltre 14 giorni dal giorno in cui ricevi i prodotti per recedere dal contratto senza dare spiegazioni: usa "Recedere dal contratto qui" nella pagina Recesso; i dettagli sono nella pagina Diritto di recesso.
Posso cambiare la taglia?
Sì. Scrivi a info@gentedimoda.it indicando il numero d'ordine e la taglia che desideri: ricevi per email un'etichetta prepagata UPS o DHL Express per restituire il paio. Quando riceviamo il reso, spediamo il nuovo paio (non parte in anticipo). Il primo cambio taglia è gratuito. Dal secondo cambio, la spedizione del nuovo paio costa 4,90 € (IVA inclusa). Il reso e il recesso restano gratuiti, come indicato nella pagina Spedizioni e resi.
Quando ricevo il rimborso?
Il rimborso torna sul metodo di pagamento usato per l'ordine, entro 14 giorni dal ricevimento del reso. Se hai esercitato il diritto di recesso previsto dalla legge, valgono i termini della pagina Diritto di recesso.
Quali metodi di pagamento accettate?
Paghi con carta di credito o di debito, PayPal o Klarna.
Con Klarna puoi dividere il pagamento in 3 rate senza interessi, se l'opzione è disponibile al checkout. Soggetto ad approvazione. Età minima 18 anni, per residenti in Italia. Può essere applicata una commissione di servizio, mostrata prima di confermare l'ordine. Termini su klarna.com/it.
I prezzi includono l'IVA?
Sì, tutti i prezzi sono IVA inclusa. Con la spedizione gratuita, il totale che vedi nel carrello è quello che paghi.
Come curo le mie calzature?
Trovi le indicazioni per ogni materiale nella pagina Cura delle calzature. Sulla scheda del prodotto, quando disponibili, ci sono anche le istruzioni specifiche del modello.
Come posso contattarvi?
Scrivici dalla pagina Contatti o all'indirizzo info@gentedimoda.it.