Reso e cambio taglia si chiedono con una email. Ti serve solo il numero d'ordine, che trovi nell'email di conferma.
Le condizioni qui sotto valgono per il reso gratuito e per il cambio taglia. Il recesso previsto dalla legge si esercita dalla pagina Recedere dal contratto qui (vedi anche Diritto di recesso).
Reso gratuito entro 30 giorni
- Scrivi a info@gentedimoda.it indicando il numero d'ordine e l'articolo che vuoi rendere.
- Ricevi per email un'etichetta prepagata UPS o DHL Express: la restituzione non ha costi per te.
- Rimetti l'articolo nella sua scatola originale, dentro un imballo adatto, con tutto ciò che hai ricevuto. Applica l'etichetta e consegna il pacco al corriere.
- Il rimborso torna sullo stesso metodo di pagamento usato per l'ordine, entro 14 giorni dal ricevimento del reso.
Cambio taglia
- Scrivi a info@gentedimoda.it indicando il numero d'ordine e la taglia che desideri al posto di quella ricevuta.
- Ricevi per email un'etichetta prepagata UPS o DHL Express per restituire il paio.
- Quando riceviamo il reso, spediamo il nuovo paio. Il nuovo paio non parte in anticipo.
Il primo cambio taglia è gratuito. Dal secondo cambio, la spedizione del nuovo paio costa 4,90 € (IVA inclusa). Il reso e il recesso restano gratuiti, come indicato nella pagina Spedizioni e resi.
Prima di spedire
- Controlla la guida alle taglie del marchio: se hai un dubbio sulla misura, scrivici prima di ordinare.
- Le calzature devono essere in condizioni originali, provate solo in casa su una superficie pulita.
Hai 30 giorni dalla consegna per il reso gratuito. Per legge hai inoltre 14 giorni dal giorno in cui ricevi i prodotti per recedere dal contratto: usa Recedere dal contratto qui; informazioni e modulo tipo nella pagina Diritto di recesso. Altri dettagli su consegna e rimborsi in Spedizioni e resi.
I dati che ci invii per email sono usati solo per gestire la tua richiesta, come descritto nell'informativa sulla privacy.